Delivery man with white van
Développer une activité de location d’utilitaires ne consiste pas seulement à attirer de nouveaux clients. L’objectif est aussi de faire revenir ceux qui ont déjà utilisé le service et d’encourager les recommandations. Pour une entreprise proposant la location d’utilitaires à Lausanne, la fidélisation peut donc devenir un véritable levier de croissance.
Les besoins sont très variés. Un particulier peut louer une camionnette pour déménager, transporter des meubles, récupérer un achat volumineux ou déplacer du matériel. Les professionnels peuvent quant à eux avoir besoin d’un véhicule supplémentaire pour un chantier, une livraison, un événement ou une période d’activité plus intense.
L’intérêt de la location repose justement sur cette flexibilité. Le client dispose d’une capacité de transport adaptée uniquement lorsqu’il en a besoin, sans devoir posséder un véhicule utilitaire toute l’année.
Faire revenir les anciens clients
Une première location réussie constitue une opportunité commerciale importante. Le client connaît déjà l’entreprise, son fonctionnement et la qualité du service. Lorsqu’un nouveau besoin apparaît, il est donc plus facile de le faire revenir que de convaincre une personne qui découvre totalement l’agence.
La principale difficulté est souvent la mémorisation. Quelques mois après sa location, le client peut avoir oublié le nom de l’entreprise et recommencer une nouvelle recherche.
Un objet publicitaire utile permet de conserver la marque dans son environnement quotidien.
Choisir un cadeau réellement utilisé
Le choix du support est essentiel. Un objet sans utilité sera rapidement oublié, tandis qu’un produit pratique pourra être conservé pendant plusieurs mois.
Une gourde personnalisée de sport de 700 ml peut par exemple être utilisée dans une voiture, au travail, sur un chantier ou pendant les déplacements.
Chaque utilisation rappelle discrètement le nom de l’entreprise.
L’objet publicitaire devient ainsi un support de fidélisation plutôt qu’un simple cadeau.
Cibler les artisans et les PME
Les professionnels représentent une clientèle particulièrement intéressante pour la location d’utilitaires.
Un artisan peut déjà posséder une camionnette, mais avoir ponctuellement besoin d’un véhicule supplémentaire. Une entreprise de rénovation peut travailler sur plusieurs chantiers. Un commerce peut devoir organiser une livraison importante. Une société événementielle peut transporter du matériel uniquement pendant quelques jours.
Dans ces situations, la location permet d’augmenter temporairement la capacité de transport sans supporter les coûts liés à l’achat d’un véhicule supplémentaire.
Une agence peut donc développer une prospection spécifique auprès des artisans, commerces, entreprises du bâtiment, sociétés de nettoyage, paysagistes ou professionnels de l’événementiel.
Utiliser l’objet publicitaire pour la prospection
Les objets personnalisés peuvent également servir à développer de nouveaux contacts professionnels.
Lorsqu’une entreprise reçoit uniquement un flyer ou une carte de visite, le document peut rapidement disparaître. Un objet utile possède davantage de chances de rester dans un bureau, un atelier ou un véhicule.
Le prospect peut ne pas avoir besoin d’une camionnette immédiatement. Mais lorsque ce besoin apparaîtra quelques semaines ou quelques mois plus tard, le nom de l’agence sera toujours visible.
Un QR code peut également être ajouté sur le support afin de permettre un accès rapide au site et à l’offre de location.
Développer les partenariats locaux
La croissance peut aussi passer par des partenariats avec des acteurs qui rencontrent régulièrement des personnes ayant besoin d’un véhicule utilitaire.
Les magasins de meubles, entreprises de déménagement, espaces de stockage, professionnels de la rénovation ou sociétés événementielles peuvent être particulièrement intéressants.
Ces partenaires se trouvent souvent en contact avec des clients précisément au moment où un problème de transport apparaît.
Les objets publicitaires peuvent alors renforcer la présence de l’agence auprès de ces réseaux locaux.
Faites quelque chose de simple, de mémorisable, d’agréable à regarder, et d’amusant à lire. Leo Burnett
Associer référencement et communication physique
Le référencement local et les objets publicitaires jouent deux rôles complémentaires.
Le numérique permet à l’entreprise d’être découverte lorsqu’une personne recherche déjà une solution.
L’objet publicitaire intervient ensuite pour entretenir la mémorisation.
Le principe peut être résumé simplement :
le référencement attire le client, la qualité du service le convainc et l’objet publicitaire aide à le faire revenir.
Faire de chaque location une opportunité future
Une réservation ne devrait donc pas être considérée uniquement comme une transaction ponctuelle.
Un particulier peut revenir plusieurs mois plus tard. Un professionnel peut effectuer plusieurs locations par année. Un client satisfait peut également recommander l’agence à son entourage.
L’objectif est progressivement de créer un réflexe : lorsque le client aura de nouveau besoin d’une camionnette, il devra penser directement à l’entreprise qu’il connaît déjà.
Les objets publicitaires participent à cette stratégie en maintenant la marque visible après la restitution du véhicule.
Bien utilisés, ils permettent ainsi de prolonger la relation client, de renforcer la notoriété locale et de transformer davantage de premières locations en nouvelles réservations.
