Lexique de la location de voiture
Location de voiture
La location de voiture consiste à utiliser un véhicule pour une durée limitée, sans en être propriétaire. Elle peut répondre à un besoin ponctuel, comme un week-end, un déplacement professionnel, des vacances, un véhicule de remplacement ou une mobilité temporaire en Suisse. Le client choisit généralement une catégorie de véhicule, une durée, un lieu de départ et un lieu de retour.
Agence de location
Une agence de location est l’entreprise qui met les véhicules à disposition. Elle gère la réservation, le contrat, l’état des lieux, les assurances, les conditions de restitution et le suivi du client. En Suisse romande, on peut comparer des agences locales comme Donilocation ou Enzo Location avec des réseaux internationaux comme Sixt.
Réservation
La réservation permet de bloquer un véhicule pour une période donnée. Elle peut se faire en ligne, par téléphone ou directement en agence. Les informations demandées sont souvent les dates, le type de véhicule, le conducteur, les options souhaitées et parfois les documents nécessaires.
Catégorie de véhicule
La catégorie désigne le type de voiture louée : citadine, compacte, berline, SUV, break, utilitaire, minibus ou véhicule premium. Le choix dépend du nombre de passagers, du volume de bagages, du confort recherché, du budget et du type de trajet prévu.
Voiture économique
Une voiture économique est un véhicule simple, peu coûteux à louer et souvent moins gourmand en carburant. Elle convient bien aux trajets urbains, aux petits budgets et aux déplacements courts autour de Lausanne, Genève, Montreux, Fribourg ou ailleurs en Suisse romande.
Voiture compacte
La voiture compacte offre un bon compromis entre prix, confort et maniabilité. Elle est plus spacieuse qu’une petite citadine, tout en restant facile à stationner. C’est souvent un bon choix pour un couple, une petite famille ou un déplacement professionnel.
Berline
La berline est une voiture plus confortable, souvent choisie pour les longs trajets, les rendez-vous professionnels ou les déplacements où l’image compte davantage. Elle offre généralement plus d’espace, une meilleure stabilité sur autoroute et un confort supérieur.
SUV
Le SUV est apprécié pour sa position de conduite haute, son habitabilité et son confort. Il peut convenir aux familles, aux trajets en montagne, aux déplacements avec bagages ou aux personnes qui souhaitent une voiture plus polyvalente.
Minibus
Le minibus permet de transporter plusieurs passagers dans un seul véhicule. Il est utile pour les groupes, les familles nombreuses, les sorties d’entreprise, les événements ou les déplacements collectifs. Certains loueurs proposent des véhicules 9 places ou plus selon les besoins.
Utilitaire
L’utilitaire est destiné au transport de meubles, cartons, matériel professionnel ou objets volumineux. Il est souvent loué pour un déménagement, une livraison ponctuelle ou un besoin professionnel. Le volume de chargement, la hauteur utile et la facilité d’accès sont des critères importants.
Location courte durée
La location courte durée couvre généralement une journée, un week-end ou quelques jours. Elle convient aux besoins ponctuels : déplacement imprévu, véhicule de remplacement, excursion, rendez-vous professionnel ou transport temporaire.
Location longue durée
La location longue durée permet d’utiliser un véhicule pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois. Elle peut intéresser les entreprises, les expatriés, les personnes en transition ou celles qui ne souhaitent pas acheter une voiture immédiatement.
Kilométrage inclus
Le kilométrage inclus correspond au nombre de kilomètres autorisés dans le prix de location. Certains contrats prévoient un forfait limité, par exemple 100 ou 200 km par jour. D’autres peuvent proposer davantage de souplesse selon l’offre choisie.
Kilométrage illimité
Le kilométrage illimité permet de rouler sans devoir calculer chaque trajet. C’est intéressant pour les longs déplacements, les voyages en Suisse ou les trajets professionnels avec plusieurs étapes. Il faut toutefois vérifier les conditions exactes, car certaines restrictions peuvent exister.
Caution
La caution est une somme bloquée ou demandée comme garantie pendant la location. Elle sert à couvrir d’éventuels frais : dommage, franchise, carburant manquant, retard ou nettoyage exceptionnel. Le montant varie selon le loueur, la catégorie du véhicule et les options choisies.
Franchise
La franchise est le montant qui reste à la charge du client en cas de dommage, selon les conditions du contrat. Une protection complémentaire peut parfois réduire cette franchise. Il est important de lire ce point avant de signer, car il influence fortement le risque financier réel.
Assurance de base
L’assurance de base est généralement incluse dans le contrat de location. Elle couvre certains risques, mais pas toujours tous les dommages ni tous les montants. Le client doit vérifier ce qui est compris : collision, vol, responsabilité civile, bris de glace, pneus, bas de caisse ou rétroviseurs.
Protection complémentaire
La protection complémentaire est une option qui permet de réduire l’exposition financière du client. Elle peut diminuer la franchise ou couvrir certains éléments non inclus dans l’assurance de base. Elle augmente le prix total, mais peut rassurer le conducteur.
Conducteur principal
Le conducteur principal est la personne désignée dans le contrat comme responsable de la voiture. Son permis, son âge et parfois son ancienneté de conduite sont vérifiés. C’est lui qui engage sa responsabilité principale pendant la durée de location.
Conducteur additionnel
Un conducteur additionnel est une personne autorisée à conduire le véhicule en plus du conducteur principal. Il doit généralement être déclaré au contrat. Ne pas déclarer un second conducteur peut poser problème en cas d’accident ou de contrôle.
Jeune conducteur
Un jeune conducteur est souvent soumis à des conditions particulières : âge minimum, ancienneté du permis, supplément tarifaire ou limitation de catégorie de véhicule. Chaque loueur applique ses propres règles, d’où l’importance de vérifier avant de réserver.
Permis de conduire
Le permis de conduire doit être valide et correspondre à la catégorie du véhicule loué. Pour une location en Suisse, un permis suisse ou reconnu en Suisse est généralement exigé. Pour les conducteurs étrangers, un permis international peut parfois être demandé selon le pays d’origine.
Carte d’identité ou passeport
Une pièce d’identité est souvent demandée au moment de la prise du véhicule. Elle permet de vérifier l’identité du conducteur et de finaliser le contrat. Le nom figurant sur le permis, la réservation et le moyen de paiement doit idéalement être cohérent.
Contrat de location
Le contrat de location fixe les droits et obligations du client et du loueur. Il précise les dates, le véhicule, le tarif, les assurances, la franchise, le kilométrage, les options, les frais éventuels et les conditions de restitution. Il doit être lu attentivement avant le départ.
État des lieux
L’état des lieux consiste à vérifier l’état du véhicule avant le départ et au retour. Les rayures, bosses, impacts, pneus, jantes, pare-brise et équipements doivent être contrôlés. Il est conseillé de signaler immédiatement toute anomalie pour éviter un litige.
Prise en charge du véhicule
La prise en charge est le moment où le client récupère la voiture. L’agence vérifie les documents, confirme les conditions, remet les clés et explique les règles principales. C’est aussi le bon moment pour poser les questions sur le carburant, les assurances ou le retour.
Restitution du véhicule
La restitution est le retour de la voiture à l’agence ou au lieu prévu. Le véhicule doit être rendu à l’heure convenue, avec le niveau de carburant demandé et dans un état conforme. Un retard, un dommage ou un nettoyage nécessaire peut entraîner des frais.
Retour dans une autre agence
Certains loueurs permettent de récupérer la voiture dans une ville et de la rendre dans une autre. Cette option est pratique pour les trajets sans retour, mais elle peut entraîner des frais supplémentaires. Elle doit être confirmée dès la réservation.
Carburant
La politique carburant indique comment le véhicule doit être rendu. La formule la plus courante est le plein au départ et le plein au retour. Si le plein n’est pas fait, le loueur peut facturer le carburant manquant avec des frais de service.
Véhicule de remplacement
Une voiture de location peut servir de véhicule de remplacement lorsqu’une voiture personnelle est immobilisée. Cela peut arriver après une panne, un accident, une réparation, un entretien ou une attente de livraison d’un nouveau véhicule.
Location pour vacances
La location pour vacances permet de se déplacer librement sans dépendre des transports publics. En Suisse, elle peut être utile pour visiter le lac Léman, les Alpes, le Valais, le Jura, Fribourg, Berne ou les régions plus difficiles d’accès sans voiture.
Location professionnelle
La location professionnelle concerne les entreprises, indépendants ou collaborateurs qui ont besoin d’un véhicule temporaire. Elle peut servir pour un rendez-vous client, une mission, un chantier, un déplacement interurbain ou une période de forte activité.
Prix de location
Le prix dépend de nombreux facteurs : durée, catégorie de véhicule, saison, disponibilité, kilométrage, assurance, caution, options, lieu de prise en charge et politique du loueur. Comparer uniquement le prix de départ peut être trompeur si les conditions ne sont pas équivalentes.
Frais supplémentaires
Les frais supplémentaires peuvent concerner le jeune conducteur, le conducteur additionnel, le retard, le nettoyage, le carburant, les kilomètres excédentaires, les dommages ou certaines options. Une bonne comparaison doit toujours intégrer ces frais possibles.
Options de location
Les options peuvent inclure un siège enfant, un GPS, des chaînes à neige, des pneus hiver, une protection complémentaire, un conducteur additionnel ou un retour dans une autre agence. Elles permettent d’adapter la location au besoin réel.
Pneus hiver
En Suisse, les pneus hiver sont fortement recommandés pendant la saison froide, surtout pour les trajets en montagne ou en Valais. Le client doit vérifier si le véhicule est équipé selon la période et la destination prévue.
Chaînes à neige
Les chaînes à neige peuvent être nécessaires dans certaines zones de montagne. Elles sont utiles pour les stations de ski, les routes enneigées ou les conditions hivernales difficiles. Elles peuvent être proposées en option selon les agences.
Nettoyage
Le véhicule doit généralement être rendu dans un état raisonnable. Une saleté normale liée à l’usage est souvent tolérée, mais un habitacle très sale, des taches, des déchets ou des odeurs fortes peuvent entraîner des frais de nettoyage.
Retard de restitution
Un retard peut entraîner une facturation supplémentaire. Selon les conditions, quelques minutes peuvent être tolérées, mais une heure ou une demi-journée de retard peut parfois être facturée. Il vaut mieux prévenir l’agence en cas d’imprévu.
Comparer les loueurs
Comparer les loueurs ne consiste pas seulement à regarder le tarif affiché. Il faut aussi comparer la caution, la franchise, le kilométrage, la qualité du service, l’état des véhicules, la transparence des conditions, les horaires, l’emplacement de l’agence et les avis clients.
Loueur local
Un loueur local peut offrir une relation plus directe, une meilleure flexibilité et une connaissance du terrain. Pour une location à Lausanne ou en Suisse romande, cela peut être intéressant lorsque le client veut un contact humain, une solution rapide ou des conditions plus adaptées.
Loueur international
Un loueur international comme Sixt peut offrir un grand réseau, une réservation structurée, plusieurs catégories de véhicules et des possibilités de retour dans d’autres agences. C’est souvent utile pour les voyages, les professionnels ou les clients habitués aux standards internationaux.
Donilocation
Donilocation est une agence de location de voiture présente à Lausanne, notamment avec une page dédiée à la location de voiture à Lausanne. Elle peut être intéressante pour les personnes qui cherchent une solution locale, claire et orientée vers les besoins réels des conducteurs en Suisse romande.
Sixt
Sixt est un réseau international de location de voitures. À Lausanne, Sixt met en avant une agence située de manière centrale, avec réservation en ligne, choix de véhicules et possibilité de louer pour différents types de déplacements.
Enzo Location
Enzo Location est une agence de location de véhicules à Lausanne, avec des voitures, utilitaires et minibus. Son site met en avant des véhicules accessibles, une présence au centre-ville et une offre adaptée aux particuliers comme aux entreprises.
